الأسئلة المتداولة حول الطلبات

هل يمكنني طلب شيء غير متاح بعد؟

نعم يمكنك ذلك ، عن طريق إرسال طلب إلينا وبمجرد توفر العنصر للشراء ، سوف نخطرك بالبريد أو الهاتف وسنواصل عملية الشراء.

تم إلغاء طلبي ، لماذا هذا؟

الأسباب التي قد تُلغى الطلب ، هي:

 

1. سعر خاطئ على الموقع
2. المنتج هو من المخزون
3. حالة الاحتيال
4. قضية مع التسليم

 

لم أتمكن من اختيار الدفع عند الاستلام على منتجات معينة

الدفع عند التسليم متاح فقط في مصر لبعض المنتجات التي تقل عن 4000 جنيه مصري كقيد من قبل شركة الشحن لأسباب أمنية

 

لقد اشتريت منتجًا ، لكن تم رفض معاملتي ولم أتمكن من العثور عليها في سلة التسوق بعد الآن

تمت معالجة الطلب ، ولكن بسبب فشل المعاملة ، ستحتاج إلى إعادة الطلب ، وسيكون المنتج في حسابك حتى يمكنك إعادة ترتيبه بسهولة.

كيف يمكنني الدفع؟

يمكن إجراء الدفع إما نقدا عند التسليم للسلع التي تقل قيمتها عن 4000 جنيه مصري في القاهرة ، وفيزا وماستر كارد بدون حدود في جميع أنحاء مصر.

الشحن والتسليم الأسئلة المتداولة

كم يستغرق تسليم المنتج؟

عادة ما يتم شحن السلع من 3 إلى 5 أيام من الشراء إذا كان المنتج في المخزن ، وقد يتم التخلص من بعض العناصر في أي وقت ، وفي هذه الحالة ، سيتم إخطار العميل بتاريخ التسليم الجديد أو لديه خيار إلغاء الطلب .

ماذا لو تلقيت منتج معيب؟

يتم بيع جميع المنتجات التي يتم بيعها من خلال OneRoofStore مع ضمان الموزعين المحليين ، في حالة العثور على المنتج المعيب بسبب بناء المصنع ، سيتم استبدال المنتج دون أي تكلفة إضافية ، إذا تم العثور على المنتج المعيب بسبب الاستخدام / ليس تحت شروط الضمان ، البند سيتم الحفاظ عليها وسيتم إبلاغ العميل بالتكلفة قبل نشاط الصيانة